Telefonie in der Hausverwaltung neu denken

02.12.2026 um 14:00 Uhr

95,00 Euro zzgl. MwSt. je Teilnehmer

Webinar-Beschreibung

  • Dauer: 90 Minuten

  • Videoaufzeichnung: Jedes Webinar steht Ihnen als Aufzeichnung zur Verfügung

  • Unterlagen: Präsentation als PDF und weitere Unterlagen je nach Thema

  • Weiterbildungsbescheinigung: Unsere Webinare erfüllen die Voraussetzungen für die Weiterbildungspflicht für Immobilienverwalter nach § 34c Abs. 2a GewO in Verbindung mit § 15b Abs. 1 MaBV. Jeder Teilnehmer erhält eine Teilnahmebescheinigung

  • Webinar-Gebühren: 95,00 Euro zzgl. MwSt. je Teilnehmer. Die Stornierung eines gebuchten Webinars ist bis zwei Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich

Egal, wie gut eine Hausverwaltung aufgestellt ist: Die Telefonie ist ein ständiges Reizthema. Entscheidend ist die richtige Balance zwischen Erreichbarkeit, konzentriertem Arbeiten und Mitarbeiterentlastung. 

Viele Mitarbeiter wünschen sich angesichts ihrer hohen Arbeitsbelastung, dass das Telefon möglichst gar nicht mehr klingelt. Die Geschäftsführung hingegen möchte mit hoher Erreichbarkeit und ausgeprägter Serviceorientierung überzeugen. Ein Interessenkonflikt, der in vielen Hausverwaltungen zum Alltag gehört.
Muss eine Hausverwaltung überhaupt telefonisch erreichbar sein? Und wenn ja, wie kurz darf die Telefonzeit sein? Wie viel direkte telefonische Verfügbarkeit ist angesichts der Verwaltervergütung wirtschaftlich vertretbar? Auch für den Umgang mit schwierigen und belastenden, oft nervigen Telefongesprächen braucht es klare Regeln.

In unserem 90-minütigen Webinar „Telefonie in der Hausverwaltung neu denken“ zeigen wir, wie sich Erreichbarkeit, Mitarbeiterentlastung und effiziente Arbeitsabläufe besser miteinander vereinbaren lassen.

KI-Telefonassistenten werden derzeit intensiv beworben. Wir betrachten diese Lösungen kritisch, als möglichen Baustein, aber keineswegs als Allheilmittel. Entscheidend ist, wann Telefonie sinnvoll ist, wann sie Arbeitsabläufe stört und welche Kommunikationskanäle für welche Anliegen am besten geeignet sind.
Lesen Sie dazu auch den Artikel Telefonie in der Hausverwaltung neu denken

Inhalt des 90-minütigen Live-Webinars inklusive Aufzeichnung:

  • Telefonzeiten zeitgemäß gestalten

  • Konzentration ermöglichen und Mitarbeiter entlasten

  • Muss eine Immobilienverwaltung telefonisch erreichbar sein?

  • Schwierige Telefongespräche: Grenzen setzen und Mitarbeiter schützen

  • Zentrale Nummer oder persönliche Durchwahl: Was passt besser?

  • Telefon, E-Mail, Portal, WhatsApp & Co. abgestimmt einsetzen

  • KI-Telefonassistenten kritisch bewerten und einordnen

  • Praxisimpulse für weniger Telefonstress im Alltag der Hausverwaltung

Was Sie nach dem Webinar erhalten

Aufzeichnung

Verpassen Sie keine Inhalte – jedes Webinar steht Ihnen auch als Aufzeichnung zur Verfügung. Unabhängig von Ihrer Teilnahme.

Weitere Webinarunterlagen

Sie erhalten auch die Präsentation des Webinars und weitere Unterlagen je nach Thema automatisch zugeschickt.

Weiterbildungsbescheinigung

Unsere Webinare erfüllen die Voraussetzungen für die Weiterbildungspflicht für Immobilienverwalter nach § 34c Abs. 2a GewO in Verbindung mit § 15b Abs. 1 MaBV. Jeder Webinarteilnehmer erhält eine Teilnahmebescheinigung.

Ihre Referenten

Ein Mann mittleren Alters mit kurzem hellbraunem Haar, einem blauen Jackett und einem weißen Hemd, posiert vor einem unscharfen hellblauen Hintergrund.

Alexander Haas

M.Sc. Prozessmanagement, Diplom-Betriebswirt (FH)

Frau mit kurzen braunen Haaren, goldenen Creolen und einem dunklen Oberteil, lächelt vor einem unscharfen hellen Hintergrund in die Kamera.

Stefanie Schäfer

Diplom-Biologin, Geprüfte Immobilienverwalterin (AWI)

Das sagen unsere Webinar-Teilnehmer

Baugenossenschaft Backnang eG, Backnang

Leiterin WEV Jasmina Lang

„Die Webinare von Alexander Haas sind ein absoluter Mehrwert! Sie sind nicht nur informativ, sondern auch praxisnah und interaktiv gestaltet. Inhalte werden klar und verständlich erklärt, sodass man nicht nur zuhört, sondern aktiv mitgenommen wird. Die vermittelten Tipps und Strategien sind direkt anwendbar und haben uns geholfen, konkrete Verbesserungen umzusetzen. Besonders geschätzt haben wir, dass individuell auf unsere Fragen eingegangen wurde. Absolut empfehlenswert!“

Kreisbau-Verwaltungsges. mbH, Freudenstadt

Geschäftsführer Matthias Broß

„Die Themen der Webinare sind sehr interessant und praxisnah. Viele Themen lassen sich in der Praxis unkompliziert umsetzen und haben einen großen Mehrwert im Arbeitsalltag. So war u.a. Ihr Webinar zum Thema „Geld verdienen mit der WEG-Verwaltung“ sehr informativ! Ihre Tipps und Ratschläge sind immer sehr praxisbezogen und bringen einen wirklich weiter. Vielen Dank an Alexander Haas und Stefanie Schäfer, machen Sie weiter so!“

Comet-Bau Detig GmbH & Co. KG, Krefeld

Geschäftsführer Bernhard Fliegen

„Wir haben über mehrere Jahre immer wieder Webinare bei Alexander Haas und Stefanie Schäfer gebucht. Sämtliche Veranstaltungen sind immer wieder eine große Bereicherung, weil sie zum einen sehr gut vorbereitet sind und zum anderen immer den Nutzen für Praktiker im Fokus haben. Über das jeweilige Fachthema hinaus gibt es zahlreiche Tipps, Anregungen und Hilfestellungen zu anderen Themen. Die Qualität hält sich seit Jahren auf gleichbleibend hohem Niveau.“

Nächste Webinare

Häufig gestellte Fragen

Für jedes Haas-Webinar steht Ihnen eine Aufzeichnung ein ganzes Jahr lang zur Verfügung. Auch die Präsentation des Webinars und weitere Unterlagen je nach Thema erhalten Sie unabhängig von Ihrer Live-Teilnahme automatisch zugeschickt (üblicherweise 2-3 Tage nach dem Webinar).

Unsere Webinare erfüllen die Voraussetzungen für die Weiterbildungspflicht für Immobilienverwalter nach § 34c Abs. 2a GewO in Verbindung mit § 15b Abs. 1 MaBV. Jeder angemeldete Webinarteilnehmer erhält eine Teilnahmebescheinigung.
Dies gilt üblicherweise auch für unsere Workshops.

Gerne können Sie über die Fragen & Antworten-Funktion von Zoom Fragen stellen. Sie entscheiden, ob Ihr Name dabei sichtbar ist oder nicht.

Unsere Webinare decken sich üblicherweise mit unserem Beratungsspektrum. Wir freuen uns über eine Kontaktaufnahme für eine
weitergehende Beratung bzw. Vertiefung. Beachten Sie dazu bitte unsere Beratungs-Website.

Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns einen Zugangslink, über den Sie am Webinar teilnehmen können. Sie benötigen lediglich einen Internetzugang und einen Computer oder ein mobiles Gerät. Im Gegensatz zu unseren individuellen Workshops sind weder Kamera noch Mikrofon notwendig.

Selbstverständlich erhalten Sie automatisch eine Rechnung von uns.

Die Stornierung eines gebuchten Webinars ist bis zwei Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich. Bei einer späteren Stornierung werden keine Teilnahmegebühren erstattet.

Wir hoffen doch sehr. Unsere Referenzen sprechen zumindest dafür.