Telefonie in der Hausverwaltung neu denken
30.06.2026 um 14:00 Uhr
95,00 Euro zzgl. MwSt. je Teilnehmer
Webinar-Beschreibung
Egal, wie gut eine Hausverwaltung aufgestellt ist: Die Telefonie ist ein ständiges Reizthema. Entscheidend ist die richtige Balance zwischen Erreichbarkeit, konzentriertem Arbeiten und Mitarbeiterentlastung.
Viele Mitarbeiter wünschen sich angesichts der hohen Belastung, dass das Telefon möglichst gar nicht mehr klingelt. Die Geschäftsführung hingegen gibt sich als besonders serviceorientiert und wirbt mit beinahe ständiger Erreichbarkeit. In der Praxis führt dieser Zielkonflikt häufig dazu, dass konzentriertes Arbeiten trotz Telefonzeiten kaum möglich ist.
Stellen wir uns daher eine vor kurzem noch undenkbare Frage: Muss eine Hausverwaltung telefonisch erreichbar sein? Und wenn ja, wie kurz darf die Telefonzeit sein? Und wie viel direkte telefonische Verfügbarkeit ist im Verhältnis zur Verwaltervergütung dauerhaft leistbar? Auch der Umgang mit schwierigen oder nervigen Telefongesprächen braucht klare Regeln.
In unserem 90-minütigen Webinar „Telefonie in der Hausverwaltung neu denken“ geht es um die zeitgemäße der Telefonie in der Hausverwaltung.
Derzeit werden KI-Telefonassistenten von einer Vielzahl von Anbietern massiv beworben. Diese ordnen wir im Webinar kritisch ein – als möglicher Baustein, aber nicht als alleinige Lösung. Entscheidend ist die Frage: Wann hilft Telefonie, wann stört sie die Abläufe und welche Kommunikationskanäle passen zu welchem Anliegen?
Lesen Sie dazu auch den Artikel Telefonie in der Hausverwaltung neu denken
Inhalt des 90-minütigen Live-Webinars inklusive Aufzeichnung:
Was Sie nach dem Webinar erhalten
Aufzeichnung
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Weitere Webinarunterlagen
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Weiterbildungsbescheinigung
Unsere Webinare erfüllen die Voraussetzungen für die Weiterbildungspflicht für Immobilienverwalter nach § 34c Abs. 2a GeWO in Verbindung mit § 15b Abs. 1 MaBV. Jeder Webinarteilnehmer erhält eine Teilnahmebescheinigung.
